岗位职责：
1、负责前厅员工的排班、考勤和绩效评估，合理安排人力，确保服务质量和效率。
2、组织员工培训，包括服务技能、沟通技巧、菜品知识等方面，提升员工综合素质。
3、 关注员工工作状态和情绪，及时解决员工间的矛盾与问题，营造良好的工作氛围
4、与顾客保持良好沟通，了解顾客需求和意见，及时处理顾客投诉和反馈，提高顾客满意度和忠诚度。
任职要求：
1、具备服务意识，有前厅主管工作经验
2、有较强执行力