1、负责交付客户质量管理及跟踪，顾客抱怨投诉接收、协调处理及组织分析；
2、负责客户退件分析及改善关闭，市场三包件、客退件处理；
3、市场三包件、客退件供应商问题索赔转嫁；
4、开发产品客退件处理，开发产品客诉有关尺寸、性能、功能验证；
5、市场问题领件统计，市场处理费用统计，零件回收销账；
6、各基地考核申诉报告编制；
7、客户质量目标的监控及推动改善；
8、负责客户关系维持及客户端异常的处理；
9、产品周期性试验要求管理跟踪；
10、负责组织成品出货质里检验及不合格处理，将市场反馈信息及时分析和传递，并优化内 部质里控制标准；
11、所有基地、市场所有问题断点批次记录，所有基地、市场所有问题整改报告编制回复客户；
12、新项目开发，总成试装跟踪。