1、负责电商平台（天猫、京东、抖音等）的客户咨询、售前导购、售后问题处理；
2、熟练解答产品功能、使用、活动等问题，引导用户完成购买，提升转化率；
3、跟踪订单状态，协同物流、仓储解决客户问题，提升客户满意度；
4、收集用户反馈，协助优化产品与服务流程；
任职要求：
1、热爱客服工作，有电商客服经验者优先，无经验者如有强烈学习意愿也可培养；
2、沟通能力强，耐心细致，具备良好的情绪管理能力；
3、熟悉办公软件，打字速度较快，能适应电商节奏；
4、对厨电产品感兴趣，愿意深入学习产品知识；
5、具备团队精神，责任心强，能适应轮班安排（含周末及节假日）。
福利：
1、有竞争力的薪资：底薪+销售提成，薪酬待遇4K-8K+；
2、 完善的培训：产品知识、沟通技巧、电商平台操作带教；
3、成长空间：明确的晋升通道（客服→资深客服→团队管理/运营方向）
工作地点：顺德大良智荟楼804