岗位职责：

1、及时有效的负责在线答疑，为客户提供满意的服务；

2、整理分析交易中遇到的问题及时汇总并向上级主管反馈；

3、整理分析服务中的数据和信息，及时反馈给主管保证良好服务；

4、有良好的服务意识，换位思考能力，维护好客户。

5、汇总服务信息、数据，定期进行数据分析及工作总结，完成日报、周报、月报，提出改善方案；

岗位要求：

1、大专以上学历（优秀者可放宽条件）；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，具备良好的沟通能力和服务意识，积极主动。

3、能进行基本的电脑操作、打字快，熟练掌握办公自动化软件（WORD、EXCELL、PPT等）、剪映。

4、有银行前台、金融行业、客服行业、幼师行业经验的优先。

5、不需要打电话，无销售任务，无压力。

6、上班时间：8:30----12:00 ，13:30--17:30，每周休两天，法定假日休息。