职位描述
1、经营管理:对门店的营业收入、成本及利润负责;制定并执行门店的月度、季度及年度经营计划,有效控制运营成本,目标是提升门店盈利能力。
2、现场管理:监督与管理门店的日常运营,包括车辆调度、客户服务、车辆运维等各个环节,确保流程顺畅高效,提升运营效率。
3、团队管理:负责调度团队的搭建、培训、激励与考核,提升团队凝聚力和专业能力,打造高效服务团队。
4、客户关系:处理重大客户投诉和紧急事件,提升客户满意度和忠诚度(NPS),维护品牌形象。
5、车辆资产安全:负责车辆资产安全管理,控制车辆事故率、违章率和亏损率,确保资产安全。
6、合规与报告:确保门店运营符合公司制度和法律法规要求,并按时提交各项运营报表,保障合规运营。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕