运营支持专员
1、运营标准落地执行:
承接总部制定的短租运营 SOP(跨区域/门店调度规则、重大投诉处理流程、门店考核标准),细化落地细则(如培训计划、执行检查清单,确保标准有效落地,避免门店执行偏差。
组织门店管理层开展运营标准培训,解答门店执行中的疑问,收集标准落地难点并向运营负责人反馈,推动标准持续优化。
2、门店运营支持与问题处理:
接收门店上报的中高难度运营问题,制定初步解决方案并报运营负责人审批后落地,保障门店运营稳定性。
提炼优秀门店运营经验,形成案例库,促进最佳实践的复制与推广。
3、运营进度跟踪反馈:
每日跟踪全国运营核心指标(出租率、投诉率、标准执行率)的基础数据,发现区域异常后第一时间同步运营数据专员,协同分析原因,确保运营风险可控。
每周向运营负责人提交运营执行报告,汇报标准落地进度、跨区域协同效果及门店问题解决情况,为决策提供数据支持。"
岗位要求
1、本科及以上学历。
2、2 年以上租车/出行行业运营经验,熟悉短租业务全流程,有区域运营支持经验优先
3、具备跨门店/区域协调能力、SOP 落地推动能力,能解读基础运营数据
4、执行力强、逻辑清晰,能快速响应运营问题,具备基础沟通表达能力。