1、通过淘宝、拼多多、京东等在线聊天工具了解客户需求，解答客户问题
2、负责售前购买提供产品专业咨询，提高订单转化率和客户售后问题处理引导:
3、负责售后客户服务，协助解决客户遇到的问题:
4、熟悉平台的购物流程及各种操作规则，维护店铺信誉能有效与客户沟通，维护店铺各项评分指标:
5、对商品换货、退货、退款、补发等售后问题做出妥善处理。
任职资格
1、产品为珠宝银饰类产品，要求有较强的学习能力;
具有天猫、京东、抖音，拼多多等电商客服一年以上经验(必须有拼多多客服经验)
2、大专及以上学历优先，专业不限!
3、打字熟练度60字/分钟
4、早中晚班制，转正薪资基本在5K-7K之间