岗位职责：

1、负责俱乐日常运营及会员权益的开发；

2、协助客户总监制定俱乐部年/季/月度规划与考核指标并实施；

3、统筹管控俱乐部招募和活动，修订俱乐部会员章程，制定提升策略并实施效果评估；

4、负责开发经销商个性化的会员权益，制定合作商户的拓展策略及营销工作；

5、负责俱乐部会员数据管理与更新，完善客户信息；

6、负责俱乐部业务的内部、外部拓展工作；

7、负责俱乐部章程及政策的制定与修订；

8、受理俱乐部的顾客抱怨及投诉事宜，并协调处理；

9、日常客户关系维系及内部、外部沟通、联系工作；

10、客户经理日常工作的管理，包含续保、保养提醒、质保到期提醒等各项业务。

11、服务流程的监控工作；

12、关注当地竞品车险动向及合作保险单位送修数量及产值，制定相关营销活动方案。