岗位职责：

1.负责商场播音管理，完成播音工作并维护播音系统设备保证播放正常；

2.负责前台服务管理，为顾客提供各种咨询服务（包括现场及电话咨询）；

3.负责物品的租借及部门物品盘点、申领；

4.负责协助解决客户投诉及突发事件的处理；

5.负责办理会员卡、积分补录、会员卡补办、换卡、生日礼券、积分礼品兑换和赠礼发放等；

6.完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1.1年以上同岗位工作经验；

2.良好的沟通协调能力，耐心细致；良好的服务意识，乐于助人；形象良好，具亲和力；语音优美；

3.熟练使用办公软件、播音系统、CRM系统；

4.女身高165cm以上，男身高175cm以上。