4. 及时回复客户问题，包括邮件、即时聊天工具。做好售前、售中、售后服务。

5. 处理客户订单，查询运费，做PI，下用友生产单，跟进到款情况，配合内勤准备客户特殊要求的发货资料，按时发货。

6. 处理售后问题,跟技术服务部沟通协助客户解决售后问题，需要更换配件时，安排寄送配件。需要退回维修或者换货时，安排维修和退换货流程。

7. 对客户进行分层管理，不同客户制定不同的跟进策略。重点维护区域内大客户，包括经销商、直接用户和配套客户。为经销商客户开拓市场提供指导意见。客户提供的意见或建议及时上报公司。

8.整理客户资料，做好相关文件的整理保存工作。包括PI，合同，发货资料等文件。

9.新客户获取客户信息后填写日报表，跟进中客户和老客户动态及时在日报表中更新。

10.收集市场信息、产品应用信息、同行信息等，通过日报和周报的形式定期向公司管理层汇报。按时向上级领导提交所有报告。

11.参加国内外相关展会，展会期间接待客户。展会后及时跟进客户，促成订单。

12. 国外展会筹备工作：包括签证、机票、酒店、展品、货运、行程规划等。

任职要求：

1.年龄范围：23-40

2.教育水平：大专以上

3.工作经验：2年以上外贸相关工作经验

4.英语等级四级以上，英语功底扎实，良好的听说读写能力，可以用英语与客户正常沟通。

5.较强的沟通和团队协作能力。

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