严格执行医院、公司的各项规章制度。严于律已，宽以待人，公平、公正、公开，坚持原则，不徇私情。

建立健全各项规章制度和操作流程。检查、督促岗位责任制和操作流程的执行情况，发现问题及时整改，不断提高服务质量。

努力提高管理水平和工作效率。要敢于管理、善于管理，加强团队建设，充分调动每个人的工作积极性。每周召开一次会议，布置工作计划和上周工作总结。

树立整体服务意识。主动与相关部门、门急诊和病房的沟通，听取他们的意见和建议，服务工作上做到不扯皮、不推诿。

加强员工培训。每月一次集中培训，内容包括安全生产、规章制度、医院感染防控、服务质量考核等。

做好投诉处理。及时处理各种投诉，第一时间督促管理人员到现场处理，必要时现场处理，及时回复投诉人，重大投诉和处理不了的投诉，及时反馈。

建立奖惩制度。做好各区域主管的绩效考核，按月评选月度先进员工。

费用的审核工作。 按月做好保洁运送考勤及加班费用的审核；临时加班、扩岗、顶岗申请的审批；员工入职、辞（离）职的审批；各科室费用核对、结算；各项工作数据汇总和分析。

保洁物料管理。按月做好物料的采购审核；合理控制物料日常使用，督促每月物料的发放，做好月度物料盘点的审核。

完成上级交办的其他工作。