办公地点可以在罗湖国贸或宝安石岩

岗位职责：

1、接单，当收到销售从系统发出的“订舱通知”邮件时接收新单，收到订舱同事的放舱通知邮件时开始跟进并打印工作单，并在系统里面点放舱确认；

2、审单，负责审核工作单、托运单、S/O、系统订单业务信息，审核内容包括托运单shipper与签章一致性，托运单条款完整性，船期及港口（含码头）、柜型柜量等基本信息的完整性；

3、转单, 负责单证制作环节的衔接，在给客户放舱当天或至少第二天完成邮件转单给惠州单证，收到客户的补料时邮件交接给惠州单证跟进；

3.1 负责订舱环节中销售与订舱同事的衔接工作，比如联系客户提供船东所需的重柜保函、非危保函、OOG保函、DG保函及MSDS、运输鉴定书或其他申请表等；

4、负责向客户放舱并跟进放舱后的操作事项，具体工作节点有：

4.1 核查做柜情况，如放仓后客户取消订单需在系统点击“作废”；如有取消费或退关退场、返空的情况，点击“退载”处理，并清空未实际产生的应收和应付费用，此类订单还需要操作在订舱单录入SO号码，以便财务对账；

4.2 打单异常、提还柜异常处理，申请late come，返空及退关退场处理（注意返空、退场等情况需在系统做订单退载）；

4.3 跟进放舱后船期是否有变更（包括船期提前、延后、甩柜）；

5、负责跟进集货及规划操作，包括拼箱集货、整箱集货、码头集货。操作要求可参考仓储内装注意事项，业务完成当天或至少第二天进入系统将装卸和仓储界面录入完整；

6、负责安排熏蒸及运输业务，包括公路运输、铁路运输、OOG大杂件业务货物操作等服务需求，具体要求可参考操作规范，重柜还场当天或至少第二天进入系统将公路运输界面录入完整；

6.1、负责带领团队成员完成高难度的OOG大杂件业务，管理OOG大杂件业务的操作，外出现场解决相关突发情况，确保操作顺畅。

6.2 、 协助内部同事处理所有海外延伸业务（如DDA、DDP、DDU）以及在操作过程中遇到的复杂问题或异常情况。

7、负责船到前12小时申报VGM，确保VGM数据正常，非EDI发送VGM的情况，则在VGM申报完成当天进入或至少第二天在系统订舱单界面勾选VGM申报 ；

8、负责安排出口报关，在截关前将完整的报关资料和舱单资料发送给报关公司，跟进报关进度，确保报关单据的一致性和完整性；报关放行当天或至少第二天进入系统将报关管理界面录入完整；

9、每天早上上班时，***时间对需要代理报关的订单做一次检查跟进；每天下班前对需要代理报关的订单检查放行情况

10、负责跟进珠西预配驳船；

11、在货物开船前负责为货物购买保险以及制作产地证（直客及项目客户直接由操作跟进,同行和海外客户由惠州单证跟进）；

12、负责计费结算，跟进与地面供应商对账结算，跟进直客及项目客户的对账结算，发票开具；

13、跟进异常费用，对于异常费用的发生，需主动披露异常的收费标准给业务员， 并要求业务员落实收取客户的标准（业务员最迟1个工作日内答复操作），否则，主操作有权力以成本为底限自主决定；

14、异常费用要求以书面形式澄清，独立起草澄清文档并及时发出；客户回复时间按照双方合作协议的约定执行，没有合作协议的，按照票结时间要求确定对账、开票；

14.1 按照放单放货管理制度通知惠州单证安排放单放货；

15、次月初完成本月的关单资料给财务进行锁单并跟进操作文档的统一归集（操作文档保管期限为3年）；

16、负责解答客户和销售或内部同事的相关操作咨询；

17、负责跟进南沙货柜申报（南沙港区符合奖励条件的进出口集装箱在《SIN客户服务系统》向码头申报）；

18、进行新客户业务的合理分配，如遇分配困难，及时向上级领导寻求帮助解决；对新入职操作进行带教、指导；

19、每周五向操作经理提供本周业务事故（如有），每月5号前向操作经理提供上月操作数据及考核表；由操作经理授权，代操作经理履行管理职责；

20、每周组织部门例会，沟通分享本部门操作异常点及注意事项，协调跨部门沟通解决流程中存在的问题；

21、负责操作部的日常事务管理，合理分配工作并编制部门年度计划，确保任务的高效执行；

22、组织并主导日常内部培训，提升团队成员的操作能力与业务水平；

23、负责解答指导操作主管无法准确判断的业务问题，并为其提供专业支持；

24、定期抽查本部门的工作进展，及时进行业务指导和问题解决；

25、处理客户投诉和突发事件的应急处理，确保公司业务的稳定进行；

26、上级交办的其他工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，报关与国际货运、物流管理、英语、国际贸易、电子商务等相关专业；

2、英语CET-4级以上更佳；

3、有5年以上物流货代操作经验；

4、具有2年不少于3人团队的管理经验。

5、熟练使用办公软件和办公系统；

6、具有团队管理能力；

7、具备英文日常邮件沟通能力。

8、良好的沟通表达能力；

9、性格开朗乐观，能吃苦耐劳，有较好的客户服务意识。