岗位职责：

1、负责礼宾服务标准和流程制定并完善，保证服务质量的一致性，带领团队规范执行场馆服务行业标准，确保礼宾团队展现良好的形象和精神风貌。

2、负责依据公司的各类演出及活动的需求，安排场馆日常礼宾及贵宾接待工作，监督礼宾团队提供优质的客户服务，及时处理宾客的咨询和投诉。

3、负责处理场馆服务过程中的各类情况，对于突发事件，根据应急预案及时稳妥进行处理。

4、负责与场地运营部等部门保持良好沟通和协作，确保场馆的整体运营顺畅。

5、负责定期对礼宾服务质量进行评估和总结，提出改进措施；负责对礼宾团队进行服务标准、礼仪及意识等内容的培训。

6、完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，酒店管理或航空专业优先。

2、3年以上场馆或其他服务行业礼宾主管经验。

3、具备良好的执行力、沟通能力、应变能力及较强的团队合作精神和责任心。
4、形象气质佳，男女不限，身高男性不低于1.70米、性不低于1.60米；
5、有较好的责任意识及良好的道德品质。