岗位职责：
负责重点客户的日常对接，主动沟通需求，提供个性化解决方案，建立长期信任关系。
快速响应客户咨询，高效处理订单、物流、售后等问题，确保服务满意度。
耐心服务小客户。

需求挖掘与分析
通过数据跟踪、定期回访等方式，深入分析客户业务场景，挖掘潜在需求并推动转化。
定期输出客户画像及需求报告，为销售策略提供支持。

客户维护与复盘
制定客户盘点计划，定期梳理客户合作进展、问题及机会点，形成复盘报告。
根据复盘结果优化服务流程，提升客户留存率及复购率。

跨部门协作
联动工厂、运营、物流等部门，推动客户定制化需求落地，确保服务闭环。

满意度提升
监测客户反馈，针对痛点提出改进方案，推动服务体验升级。