【工作内容】

1、服务与管理楼栋日常工作

2、客户满意度/客户服务: 接待业主和住户的来访、来电，解答咨询和处理投诉，提供优质的服务，确保客户满意度。

3、物业费收缴: 负责物业费用的收缴工作，确保费用按时足额收取，对欠费业主进行（派发缴费通知单，负责催缴工作，并跟进处理欠费问题）。

4、客户惊喜服务

5、协助社区文化活动:

策划和组织社区文化活动，增进业主之间的交流与互动，营造和谐的社区氛围。

例如: 社区文化活动策划、组织(如：三八节、母亲节、六一儿童节、端午包粽子、磨刀、泳池抓泥鳅、洗地垫、洗风扇等活动)

6、协助处理现场及帮助其他管家完成工作细项

7、协同处理投诉类事件

8、环境与卫生管理

监督和检查小区的环境卫生，包括公共区域的清洁、绿化养护等工作，协调处理卫生方面的投诉和问题，保持小区环境整洁美观

9、紧急事件处理

-应对突发紧急事件，如停水、停电、火灾等，协助采取应急措施，保障业主生命财产安全。

10完成公司下发的工作安排