主要职责﹣(职务的主要工作)

1、清洁并根据标准与程序规定，保持客房、客房走廊、工作间、后区及公共区的卫生整洁

2、有效的处理应急事件

3、利用表格、程序及/或技术，准确报告库存、完成的任务及公共区与客房的状况

4、及时补充公共区域、客房、布草间及服务手推车中相关用品

5、在任务单上记录所有维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房，则应立即通知团队领导。（例如，座椅损坏，抽水马桶无法冲洗）

6、熟知并掌握化学清洁用品的正确使用

7、发现客人遗留物品，及时做好登记，并报告主管。

8、 将客人的投诉立即告诉主管，并说明事情的过程有待进一步的处理

技能要求

1、与团队成员及酒店客人沟通的技巧。

2、能够遵守指导与原则

3、良好的视力并关注细节

条件要求

能够阅读客房部报告

经验

需要有同岗位工作经验