岗位职责：

1. 熟悉客诉处理流程，对接销售端提出的客户诉求；

2. 负责接收客户投诉返厂不良品的维修以及不良原因分析，测试、老化工作与发货工作；

3. 负责检查客户索赔件（相关电子、结构、PCBA等）检查确认工作；

4. 记录并每月统计输出客诉报告，追踪重点客诉问题并回复8D报告；

5. 协助本部门处理其他相关事宜；

6. 协助本部门做相关产品可靠性验证。

1. 中专或以上电子电器相关专业，能看懂分析电路原理图；

2. 熟悉电子、电器产品相关元器件特性；

3. 3-5年以上电子电器产品维修或者售后服务工作经验；