岗位职责：
一、客服接待
1.了解上架商品的类目，基本信息，积累常用话术;
2.认真准确及时回复消费者咨询问题;
3.了解平台处罚制度，考核指标，服务标准等各项规定;
4.做好咨询登记分类，及时挽留高意愿买家，提升转化率
二、团队管理
1.制定部门客服团队考核及工作管理制度;
2.制定售前/售后工作流程，提升工作效率;
3.组织团队人员培训，复盘，提升工作能力;
4.日常管理，提升团队整理协作能力，协助团队高效达成任务目标。
任职要求：
1.中专及以上学历，从事电商客服、药店店员2年以上；
2.熟悉主流电商平台考核规则，京东/天猫/拼多多等
单休，介意勿投