岗位职责

1. 协助项目一线进行项目客户侧考核分析和客户满意度提升；

2. 跟踪管理维护项目交付和收尾工作，并对结果负责；

3. 支撑省市级维护项目质量提升和日常安全管理；

4. 负责日常维护项目安全培训，并对现场施工安全进行检查监督，避免安全事件发生；

5. 监管维护项目车辆管理，做好安全检查和风险防控；

6. 识别项目风险，制定风险应对方案，降低风险发生概率，减小影响范围；

7. 协助各分公司处理维护项目的应急突发事件，并对结果负责；

8. 组织维护项目应急演练，比武竞赛提升一线人员的技能和突发事件的应急能力；

9. 建设公司应急和竞赛队伍，负责人员的选拨、技能提升和组织的持续运营；

10. 定期拜访本部门业务客户，了解客户动向，获取客户对项目评价，提升客户感知；

11. 处理客户函件，对客户提出问题做出应对，化解客户矛盾，改善客户感知。