岗位职责
1、熟悉项目的基本情况、各楼层相关功能分布情况，掌握本岗位的操作规程及制度、服务商户客户信息，及时维护本服务区域客户档案；
2、负责对客户的投诉、咨询、建议、报事进行接待、登记，与相关服务部门或单位沟通、协调，确保客户需求得到及时解决；
3、负责日常巡查、验收退场，对客户反映的工程遗留问题进行记录、处理、及时反馈；
4、会员维护及拉新；
5、社群运营，活动预热及现场协助。
任职要求：
1、大专以上学历，有1年以上连贯的客服相关经验；
2、对购物中心客服后台操作有一定的熟悉程度；
3、踏实且灵活，为人积极，沟通能力通畅。