工作职责
1. 承接线上/线下来访客户咨询，通过高效沟通初步明确客户留学需求，精准匹配服务岗同事跟进。
2. 快速识别非意向客户并礼貌分流，同步完成意向客户的信息登记与需求标签化管理。
3. 运用专业话术进行意向客户的转化跟进，推动客户完成合同签订流程。
4. 负责签约客户的后期维护，及时响应基础咨询，提升客户满意度与口碑传播。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备留学行业或教育咨询相关经验者优先。
2. 熟悉俄罗斯留学申请流程、院校政策及签证要求，能独立解答客户基础疑问。
3. 具备优秀的沟通表达与需求洞察能力，能快速建立客户信任。
4. 目标感强，有良好的抗压能力与客户跟进转化意识。