1、客户关系管理：客户接待、日常沟通记录、客户异常反馈、客诉的接收及处理、客户满意度调查及满意度提升规划管理、数据分析;对客户反馈的意见、投诉等问题进行及时传递，并协调公司各部门解决客户相关问题，维系好客户关系。定期进行满意度调查，提升客户满意度;
2、合同管理：合同拟定、合同评审、合同变更、合同执行、对账开票、系统分配回款、数据分析。主导组织合同评审，在评审中识别客户特殊要求清单，并下发给到内部。跟进合同归档、落实合同执行，对账开票，根据客户回款情况系统分配回款明细;
3、订单管理：订单下发、订单评审、订单变更、订单执行、对账开票、系统分配回款、数据分析。客户订单系统下发后，主导组织内部对订单进行评审，确认订单可执行性，获取订单入库计划，跟进入库进度，安排发货，并跟进客户发货单回签，对账开票，根据客户回款情况系统分配回款明细;
4、客户资产管理：客供资产的料号建立、资产接收、资产登记、资产核对、资产异常处理、资产分配、资产盘点、资产反馈、资产处理方案确认、资产退回、数据分析。
任职要求：
1、本科学历;
2、有 5 年以上客服经验者，有半导体电子行业销售内勤工作经验者优先;
3、熟练运用操作 office 软件、熟悉 ERP 软件、OA 以及 MES 系统的运用;
4、工作态度良好、热情、积极主动;
5、较强的沟通协调能力和表达能力;
6、具备良好的服务意识以及责任感;
7、具有团队合作能力。