1．按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
2．做好行李服务设备的清洁工作；
3．熟悉了解酒店产品知识及相关问询信息,准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
4．保持礼宾台及行李房的卫生整洁;
5．下雨天，为客人提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
6．熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。
7．了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
8．负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
9．受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
10．协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
11．推销酒店租车服务, 提高酒店租车收入。
12．完成上级领导安排的其他相关工作。