1.贯彻执行公司管理流程与服务规范，协调网点和总部之间关系，达到提升全省服务质量的目的，达到提升客户满意度目的；
2、负责提升终端服务人员服务技能水平，强化服务质量，确保用户满意；
3、人员效率提升（如服务台量、服务技能、增值材料等方面）；
4、信息监控闭环，监控信息日清情况，确保用户100%满意，保证市场终端口碑；
5、产品技术支持，家用及采暖、两联供、三联供现场疑难技术问题处理及分析培训，产品安装规范及产品培训。
6、资质流程办理及培训。
7、空白区域的服务网络建设；
8、服务营销达成；
9、完成领导交待的其他工作。
要求：
1、大学统招专科及以上学历；
2、制冷及空调、机械设计、机械电气化、暖通等相关专业；
3、有品牌家电售后技术支持及管理经验；
4、家电行业同岗位工作经验2年以上；
5、较强的组织与沟通、协调能力。