项目质量高级工程师
2-3万
苏州 本科
元和高新智造工场-3号楼
工作职责：
1. 客户质量需求对接
参与客户技术评审会议，明确质量验收标准（如AQL、外观缺陷判定规则）；解读客户质量协议与标准（如汽车行业客户特殊要求CSR），确保企业内部流程与客户要求一致。
2. 客户投诉处理
主导客户投诉的根因分析（使用8D、5Why等工具），制定纠正预防措施（CAPA），并跟踪闭环；
向客户提交质量报告（如8D报告），维护客户信任；
3. 客户满意度管理
定期收集客户质量反馈，分析客户满意度（CSAT）数据，推动内部改进；
协调跨部门资源（研发、生产、质量）解决客户提出的质量痛点；
4. 新产品质量协同
在客户新项目开发阶段（如APQP），参与设计评审（DR）、生产件批准（PPAP），确保产品符合客户期望；
管理客户样件提交与验收，处理客户端的试产问题；
5. 质量数据监控与预警
监控客户端质量指标（如退货率、投诉频次），建立早期预警机制，避免批量问题；
分析行业或竞品质量趋势，为客户提供改进建议；1. 本科及以上学历，35岁及以下；
2. 有嵌入式工控机、工业一体机、工控机、PCBA等相关产品品质检验相关工作5年以上经验；
3. 精通嵌入式工控机、工业一体机、工控机、PCBA等生产、制造、出货品质流程管控；
4. 具备嵌入式工控机、工业一体机、工控机、PCBA等生产、制造、出货过程中所出现的各类质量问题和处理品质异常及品质改善能力；
5. 熟悉客户端质量处理流程，有工业、汽车、消费电子、医疗等行业经验；
6. 精通质量工具（8D、FMEA、SPC、PPAP）及客户质量报告撰写；
7. 熟练使用数据分析工具（Excel、Minitab）及CRM系统；
8. 优秀的客户沟通技巧，能快速响应并化解客户抱怨；
9. 跨部门协调能力强，擅长平衡客户需求与内部资源；
10. 逻辑清晰，具备快速定位问题及推动解决的能力；
11. 持有IOS9001、IATF 16949内审员、六西格玛绿带等证书者优先；
12. 有较强的沟通能力，可进行中/英文邮件、电话、会议等基本交流；具备一定的项目管理能力，能够组织跨部门团队推动质量改善、进行CAPA（纠正措施与预防措施）的跟进与落实。
13. 具备较强的数据分析能力，能够识别和评估质量风险，制定相应的风险控制措施；
14. 具有高度的责任心和积极主动的工作态度，对质量问题高敏感度并及时汇报、推动决策；
15. 积极主动，良好的沟通能力和抗压能力，极强的责任心和团队协作意识；以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕