1) 客户投诉处理
收集并整理客户反馈的质量问题，组织内部进行8D分析，撰写并提交问题分析报告及改善对策给客户；
2) 质量改善与持续改进
协调研发、制造、供应链等部门，持续优化制程质量和产品可靠性；
3) 客户审核与来访支持
负责客户在质量方面的沟通与对接，接待客户来厂审核，解答其在质量体系、检验流程、生产工艺等方面的问题；
4) 数据分析
对关键质量指标进行趋势分析，定期输出质量月报或周报，为内部质量改进提供数据支持。

任职要求：

1、质量工具与方法：熟悉8D问题分析方法；能够使用Minitab等统计分析软件或其他数据分析工具；了解并能应用六西格玛相关方法论（DMAIC、DOE等）优先。
2、产品与工艺知识：对计算机或电子装备产品的工艺流程有一定认识，能够针对产品异常进行快速判断；能掌握或快速学习行业知识、测试标准、检验规范、产品规格等技术文件。
3、质量体系与审核：熟悉ISO9001、IATF16949（加分项）等质量体系要求；能够编制或审核相关质量文件，配合或主导第三方/客户审核。
4、客户沟通与项目管理：有较强的沟通能力，可进行中英文邮件、电话、会议等基本交流；具备一定的项目管理能力，能够组织跨部门团队推动质量改善、进行CAPA（纠正措施与预防措施）的跟进与落实。
5、具备较强的数据分析能力，能够通过数据分析发现质量问题，并提出改进措施。
6、能够识别和评估质量风险，制定相应的风险控制措施。
7、沟通与协调能力：能独立面对客户并与内部各部门沟通，对质量问题高敏感度并及时汇报、推动决策；
8、抗压能力与应变力：面对客户投诉或紧急质量事故能保持冷静、迅速处理；
9、逻辑思维与分析能力：善于运用质量工具进行问题分析和根因定位；
10、责任心与自驱力：对客户满意度与公司声誉高度重视，具备主动解决问题的意识