工作职责

1、 通过线上或者电话为国泰集团旅客提供专业及贴心的客户服务

2、提供快捷及准确的航班信息

3、 促进和推荐旅游产品并提供售后服务

4、 解答旅客对航班相关信息的咨询

5、 协助客户使用国泰集团网站，处理客户使用网站时遇到的技术问题

6 处理涉及到我们品牌的意见或建议

入职要求：

1、 能说标准普通话，纯正粤语。

2、高中或同等学历以上

3、 诚实守信、能够承受压力和挑战、勤奋敬业，有团队合作精神和强烈的责任感

4、擅于建立良好的人际关系及拥有良好的沟通技巧

5、有良好服务意识，待人热情、耐心细致，能够同时应对多项任务

6、 音质佳，反应灵敏，亲和力强，逻辑思考及说话有条理

7、能具良好英语阅读、理解及运用能力者优先

8、 熟悉电脑操作及运用MS Office，中英文打字熟练

工作时间：

1、实行轮班工作制（包括节、假日）

2、 每日八小时工作时间

3、 平均每周休息两天

公司福利待遇：

1、 提供优厚薪资包括：勤工奖、轮班津贴和年终奖

2、入职首年享受11天有薪年休假和国家法定假期，年假会根据年资递增

3、 购买各类社会保险、住房公积金和额外的重大疾病医疗保险

4、 完善的职业培训包括：迎新课程、电话礼仪、航空业专业系统操作、航空业操作知识及票务知识课程等等

公司地址：广州市越秀区中山六路218-222号捷泰广场18楼(地铁1号线西门口站上盖)