英语/粤语客户服务岗(非销售)

(一)岗位职责
1.负责处理接入及呼出电话，提供银行业务咨询、客户服务跟进;
2.受理客户投诉及表扬，记录客户意见与建议;
3.沟通了解客户需求，与对口联络人员做好服务对接;
4.负责协助客户防范网络诈骗、电信诈骗等各类风险，保障消费者权益。
(二)岗位要求
1.男女不限，本科及以上学历，专业不限，经济、金融、外语类专业优先;

3.(英语+粤语流利)或(粤语流利+普通话)，条理清晰，沟通能力较强，具有一定的风险防范意识。
三、薪酬福利
税前现金收入约13万/年，月薪10000左右。具体看岗位定薪资，为员工足额缴纳五险一金(一档社保、公积金双边24%)过节费7800、年终奖。
(四)公司具备完善的薪酬福利制度和员工关爱政策，极具优势的员工晋升发展通道，不定期开展各类丰富的员工文化活动。
(五)公司配备专供食堂三餐齐备、免费班车、年度体检、定制工服、商业保险保障等。
四、工作地点及工作时间
(一)工作时间:香港工作日，8:30-17:30
(二)工作地点:深圳市福田保税区九策科技园(四楼)
五、合同说明
与招行全资子公司招银金融公司签订正式劳动合同。