岗位职责：
1.运营管理：负责危化品运输区域运输线路的日常运作，监督和管理货物的接收、存储、分拣、包装、装卸、运输和交付等过程，确保所运输的物品符合公司标准操作流程和服务水平；
2.服务管理：实时监控运营关键绩效指标，解决运营中发现的问题、延误和异常，定期与客户沟通运营表现和服务情况；
3.客户关系维护：积极处理客户投诉和问题咨询，确保及时响应和高效解决问题，建立紧密合作关系，确保服务满足客户需求，提升客户满意度；
4.成本控制：负责运营成本的管理与控制，包括人力成本、运输成本（燃油、路桥费、车辆维护）、仓储成本（租金、能耗）、物料消耗；
5.团队管理：负责培训、指导、激励和评估运营团队，营造积极、安全、高效的工作环境和团队文化，进行有效的绩效管理，设定清晰目标，提供反馈，促进员工发展；
6绩效管理：设定、追踪、分析并报告运营的关键绩效指标，如：订单履行准确率，运输成本，车辆/设备利用率，基于数据分析，制定改进措施，推动流程优化、自动化应用和服务技术升级；
7.汇报及复盘：定期向上级管理层汇报运营绩效、提出改进计划；
8.安全、合规与风险管理：确保运营活动严格遵守国家及地方的法律法规、行业标准（如道路运输法规、危险品运输规定、仓储安全规范、劳动法）以及公司的安全政策和程序；
9.主导运营部门的安全文化建设，组织安全培训、演练和检查，预防安全事故发生；
10.负责运营部门的风险管理，包括货物安全、运输风险、设施安全、数据安全等，制定应急预案并有效执行；
11.完成上级领导交办的其他工作。