1.根据订单信息，合理协调工程师做好上门服务等工作
2.处理投诉，突发事件及提高客户满意度
3.负责审核售后鉴定档案，采购配件等
4.负责工程师档案结算，旧件返厂
5.负责退换货依照退货政策标准与流程执行，为客户办理售后工作
6，做过空调售后服务网点信息员的优先