物业前台出纳

岗位职责;

1.接待业主、访客的咨询、报修、投诉等，做好登记与引导；

2.接听服务热线电话，记录问题并及时反馈给相关部门；

3.协助管家/业主查询费用明细或历史账单；

4.办理业主入住、装修申请、车位租赁、门禁卡发放等手续；

5.登记业主信息变更（如联系方式、车辆信息等）；

6.记录业主投诉内容，分类转交相关部门跟进，并反馈处理结果；

7.受理业主报修并记录台账（如水电故障、设备损坏等），联系工程部维修并跟踪进度；

8.将费用收缴、工单处理等信息录入物业管理系统；

9.收取物业费、水电费等，开具收据或发票并登记台账；

10.每日核对收款金额，确保账实相符，及时存入公司账户；

11.定期与会计对账，确保现金、银行账目准确；

12.完成领导布置的其他任务。

岗位要求：

技能：熟悉办公软件（Excel/Word）、物业管理系统，具备基础财务知识。

素质：耐心、沟通能力强，能处理突发情况，保密业主信息。

细节：注重仪表礼仪，保持前台环境整洁。