岗位职责:
1.负责来宾的全程接待,包括迎宾、引导、席位安排及个性化需求沟通;
2.提供高品质的餐饮服务(如酒水斟倒、菜品介绍、用餐礼仪协助等);
3.熟悉会员偏好,提供良好服务体验。
4.维护会所环境整洁,定期检查设备运行情况,及时反馈并协助处理异常问题。
5.配合会所主题活动、商务宴请或私人宴会的落地执行,协助布置场地、协调流程及应对突发需求;
6.与后厨、安保等部门高效协作,保障服务无缝衔接。
服务优化与危机处理
7.收集客户反馈,提出服务改进建议;
任职资格:
1.年龄25-45岁,1-3年以上五星级酒店、高端会所或私人俱乐部服务经验;
2.熟练掌握中西式服务礼仪,具备基础酒水知识和餐饮文化素养;
3.形象气质佳、有优秀的沟通表达能力,普通话标准;
4.具备较强的应变能力与抗压性,适应高强度工作状态;
5.服务意识敏锐,注重细节,具备高度责任心与团队协作精神;
6.保密意识强,恪守职业道德,不泄露客户隐私与会所机密。
7.能接受一周3-4天住家优先