岗位职责：
1、岗位常规工作语言：英语；
2、提供良好的客户服务，准确、快速回复客户的售前售中售
后问题；
3、及时跟进处理退货/退款/索赔等重点售后问题，
妥善处理客户投诉和纠纷，维护账号良好运行;
4、定期学习与了解产品知识，提升英语读写技能以
及数据分析能力，提高团队效率和整体协调度；
5、收集和总结客户反馈的异常问题，及时将问题反
馈至店长。
完成上级交代的其他工作任务。
职位要求：
1、专业不限，英语四六级及以上，口语良好优先；
2、良好的理解和书面表达能力，客户服务意识强，责任心强；
3、较强的学习力、应变力、执行力和团队合作精神，具备问题解决能力；
4、熟练使用word/excel等常用办公软件；
5、由于岗位特殊性：要求能够理解在周末节假日及大促期间工作值班的情况。