1.负责用户运营体系的整体规划与落地，构建以用户增长、活跃、留存、转化为核心的运营闭环，对用户活跃度、复购率及生命周期价值负责。

2.搭建并运营微信生态（公众号）等私域阵地，通过内容策划、活动运营与互动维系，提升用户粘性与品牌忠诚度。

3.深度分析用户数据，建立精细化用户画像与分层模型，设计并执行个性化的触达、激活与召回策略。

4.策划会员专属活动与权益，根据市场动态与用户需求，优化产品包，提升会员活跃度。

5.搭建用户反馈与口碑管理机制，维护核心用户关系，推动产品与服务持续优化。

6.协同产品、市场等部门，支持用户增长与体验提升相关项目。

职位要求：

1.本科及以上学历，3年以上用户运营或会员运营经验，有小程序、本地生活、文旅或服务业经验者优先。

2.具备出色的用户洞察与同理心，能通过用户调研与行为分析，驱动运营策略与产品优化。

3.熟悉微信生态运营，具备优秀的文案撰写、活动策划及运营能力。

4.数据敏感，能使用数据分析工具监测关键指标，并基于数据调整运营动作。

5.具备优秀的跨部门沟通与项目管理能力，责任心强，对用户体验有极致追求。

6.热爱城市文化，对服务不同类型用户（尤其是商务、外籍人士）有浓厚兴趣者加分。