岗位职责：
即时零售-售后知识库流程支持
工作时间:10:00-19:00,周末双休;
职位描述
1、负责电商客服服务策略和知识库流程撰写及保障;
2、知识库输出和管理,并在智能工具上进行配置和优化;
3、有做过质检、客服、培训师、客服组长等多个岗位综合能力优秀的撰写能力强的可以考虑
职位要求
1、本科以上(优秀者可放宽至大专学历),年龄:20-35岁(优秀者可适当放宽
2、有对客服流程、分析及提升的经验；具备内容编辑与撰写能力！具备良好的文字功底！能够将一般复杂的信息清晰、准确、简洁地表达出来！
3、有一定的产品化思维能力、数据分析能力以及制定解决方案的能力
4、能够保持高效的执行力及工作节奏;
5、能熟练使用常用办公软件,问题归纳总结能力;
6、具备好的服务意识和客户服务及体验相关,能在服务过程中发现改善提升方案
7、工作认真踏实,责任心强,能积极推动过程改善;|
福利待遇：入职购买五险一金；年终奖；住房补贴；餐费补贴；
工作地址：永川大数据产业园的d区25楼（21-25）