薪资： （面试评估定级）

工作时间：10：00-19：00 周末双休
职位描述：

1、通过听音、复盘case等方式,检查客服服务的规范性,发现用户体验的痛点;

2、具备数据分析技能，对抽检数据进行每日报告分析，并能提炼出系统、产品、规则等方面的改进方案；

3、和相关方(培训、流程、产品、交付)协同,对改善方案和计划做好落地闭环管理,定期和相关方做好信息和标准的同步拉齐;

4、对于新业务、业务变更、大促节点、315节点等专项做好质检专项支持,例如5、提出有效的优化建议,驱动服务品质提升,助力业务核心目标达成；

6、与业务团队定期进行沟通，参与案例沟通、问题反馈 、标准制定等相关工作；

职位要求：

1、本科以上学历优先，优秀的大专（统招）也可,3-5年以上互联网行业客服中心质检岗位工作经验;

2、熟悉互联网行业和客服中心的业务逻辑;

3、熟练运用Office等办公软件,具备较好的逻辑思维能力、数据分析能力、总结写作能力、沟通协调能力、推动力;

福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；

工作地址：永川大数据产业园的d区25楼（21-25）