岗位职责：
1.负责新车客户交车后的满意度面访，收集客户初期服务体验反馈。
2.执行售后入厂客户回访，跟踪服务满意度并及时处理客户意见。
3.开展定期保养招揽工作，提升客户回厂率与售后业务量。
4.维护客户档案，确保信息准确，支持售后服务流程优化。
5.协助处理客户简单咨询与投诉，推动问题闭环，提升客户忠诚度。

工作内容：
1.每日完成新车客户面访，记录反馈并录入系统。
2.对售后维修保养客户进行电话回访，汇总服务评价。
3.通过电话、微信等方式主动联系客户，提醒保养周期并预约入厂。
4.定期整理客户回访数据，编制满意度分析报表。
5.配合服务顾问开展客户关怀活动，协助提升客户服务体验。

福利待遇：
员工餐、员工宿舍、入职交社保五险、法定节假日。