岗位职责：
1. 处理客户咨询和投诉，提供专业的快递相关服务。
2. 负责快递包裹的仲裁、追责和理赔工作。
3. 确保客户满意度，维护公司形象。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和客户服务意识。
2. 熟悉快递行业相关法律法规。
3. 能够准确判断和处理快递服务过程中出现的问题。