岗位职责：
1、根据要求处理电商平台（京东/淘宝）客户咨询，解答问题，引导客户下单，促成销售，处理店铺客诉；
2、整理发货清单，及时对接完成发货；
3、上级领导交代的其他事宜。
任职要求：
1、大专及以上学历，一年以上电商客服经验；
2、熟悉淘宝/京东平台客服规则、售后处理流程；
3、有较强的服务意识，熟悉客户服务流程；
4、学习能力强，可快速掌握专业知识，有耐心、热情，具有服务意识 ；
5、熟练使用办公软件，打字速度不低于60字/分钟，有责任心；
6、热爱电商行业，长期稳定，态度诚恳，有汽配行业客服经验优先考虑。