岗位职责
1. **客户服务**：
- 负责淘宝/天猫店铺的在线咨询解答，快速响应客户需求，引导客户下单；
- 处理订单跟踪、物流查询、售后问题（退换货、维修等），提升客户满意度；
- 协助客户解决产品技术问题（如电源设备参数、测试仪器功能等），与技术团队高效协同。
2. **销售支持**：
- 熟悉公司产品线，精准推荐适配型号，促进转化；
- 定期整理客户反馈，分析市场需求，为产品优化提供建议。
3. **店铺运营辅助**：
- 维护商品详情页信息准确性，协助优化产品描述与卖点；
- 参与活动策划（如618、双11），执行促销方案并跟进效果。
**任职要求**
1.
- 大专及以上学历，1年以上电商客服经验（有电子/仪器仪表类产品经验优先）；
- 熟练使用千牛、ERP系统、Office
- 具备基础电气知识（如电压、电流、功率等概念）或学习意愿。
-具备美工设计能力，制图绘图
2.
- 沟通能力强，耐心细致，能处理复杂客诉问题；
- 抗压能力佳，适应电商节奏
- 对测试仪器行业感兴趣，愿与公司长期共同成长。