1.处理客户有关邮政速递业务工单的派揽、咨询及查询来电，记录客户的需求信息，为客户提供标准服务；
2.受理客户投诉，进行后台工单处理和协助相关部门开展投诉处理等工作；
工作时间：
白班时间：8：30-18:00 晚班时间：11:00-21:00
排班制，上三休一（可自行协调调班），会有晚班，两天白班，一天晚班。