岗位职责:
公司是西装定制行业,全国将近40家直营门店;
1.客服岗位:负责接听来电和客户进行良好有效的沟通,合理安排到店时间,派发至全国各个门店进行量体裁衣制作。
2、不断学习公司内容及专业知识,可从专业角度给予客户合理的产品建议。
3、 售前方面:学习产品相关知识,为客户提供高质量服务。根据客服服务规范,获取到客户需求后引导到店,派发客资至门店,促进成交。并将客户信息进行跟踪记录。
4. 售后方面:定期对成交客户进行满意度回访。
任职要求:
1、年龄18-32周岁,大专及以上学历,专业不限;
2、声音甜美、普通话标准,可熟练使用各种办公软件。良好的语言表达能力,具备良好的服务意识,一年以上工作经验,有电话销售或客服经验者优先;
3、优秀的团队合作精神,善于沟通,乐于助人,具备良好的学习能力,善于学习和掌握新技能,有创新精神;
4、有良好的情绪控制能力,对于投诉用户等能够保持冷静克制;
5、具备良好的应变能力和抗压能力,适应轮休、倒班的工作时间。
岗位特色:
1、早晚班次,早班9:00-18:00,晚班13:00-22:00(晚班下班公司报销打车费用,单次50元内),灵活排班制度,创业公司开放、自由;
2、薪酬值得期待,无责任底薪+绩效奖金+提成+五险+月度奖励奖金;
3、新零售行业,客服团队扩张中,只要有能力,晋升没问题;
4、扁平化管理,只要有想法,直接和部门boss沟通无压力。
职位福利:绩效奖金