岗位职责:
1、私域平台搭建与渠道拓展
负责微信生态(企业微信、社群、朋友圈)私域流量池搭建,制定用户分层管理策略,优化触达路径。
拓展异业合作渠道(如中医馆、健康社群、MCN机构),策划联合营销活动(如线上问诊套餐、健康产品拼团),提升品牌曝光与用户增长。
2、用户运营与销售转化
执行社群拉新、留存及转化策略,通过活动策划(直播、打卡挑战赛)提升用户活跃度与复购率。
3、维护社群秩序,解答用户咨询(如中医设备使用、健康产品售后),推动客户完成购买转化,达成销售目标。
4、内容策划与活动执行
制作符合医疗健康行业特性的内容(中医知识科普、产品使用场景短视频),结合热点设计朋友圈及社群互动话题。
协助策划并执行线上线下活动(如中医文化节直播、健康产品试用体验),跟进物料设计、流程把控及效果复盘。
数据分析与跨部门协作
监测社群GMV、转化率等核心数据,定期输出运营报告,优化投放策略(如信息流广告、KOL合作)。
联动市场、设计团队,确保内容与视觉统一性;协调客服团队处理用户投诉,提升服务满意度
任职要求:
1、1年以上私域运营或社群管理经验,熟悉微信生态工具(企业微信、有赞)及SCRM系统,有医疗健康、快消品行业背景优先。
2、技能:
熟练使用Excel/GA进行数据分析,能通过用户行为优化运营策略。
掌握基础图文/短视频制作(PS、剪映),可独立完成活动海报及分镜头脚本。
3、核心能力与素质
用户洞察力:熟悉医疗健康用户需求(如中医理疗、健康产品复购周期),能针对性设计转化链路。
执行力与沟通力:适应高强度销售目标,擅长跨部门协作(如对接设计团队优化素材),具备社群突发事件处理能力。
4、加分项
拥有全国本地医疗资源(社区医院、养生机构合作渠道)或中医健康行业背景。
熟悉政府健康产业政策,参与过行业白皮书撰写或招标项目