【岗位职责】
1.学员信息收集与了解：通过电话沟通的方式，主动与学员建立联系，全面了解并记录学员的基本信息，包括但不限于所在学校、所学专业、未来职业规划的意向城市等，确保信息的准确性和完整性。
2.课程介绍与服务说明：基于学员的个人背景和需求，详细而清晰地介绍其所报课程的内容，同时阐述我们提供的后续服务流程，包括但不限于学习指导、职业规划咨询、学习社群支持等，帮助学员全面了解课程价值。
3.疑问解答与需求挖掘：耐心细致地解答学员关于课程、学习方式、时间安排、师资力量等方面的疑问，同时积极挖掘学员的潜在需求和学习动力，为后续的个性化学习支持打下良好基础。
4.建立良好沟通氛围：在沟通过程中，保持专业、友好、耐心的态度，营造积极、正面的沟通氛围，增强学员对课程的信任感和期待值。
5.数据整理与反馈：及时整理沟通记录，总结学员反馈，定期向相关部门提交沟通报告，为课程优化和服务改进提供数据支持。