主要工作职责
1. 战略规划与业务拓展
制定医院陪护业务的年度及中长期发展战略、经营目标与预算方案。
深入分析市场趋势、竞争格局与客户需求，主导新产品、新服务模式的开发与创新。
开拓并维护与重点医院、医疗机构、康复中心的深度合作关系，建立稳定的B端渠道网络。
2. 运营体系搭建与优化
建立并持续优化医院陪护服务的全流程标准化体系（SOP），包括客户评估、陪护员匹配、服务执行、质量监控与反馈闭环。
负责业务的日常运营管理，确保服务订单高效、精准地交付，处理运营中的重大异常问题。
3. 服务质量与风险管理
构建服务质量管理与监督体系，通过客户回访、满意度调查、神秘客抽查等方式，持续提升服务水平。
4. 团队建设与人力资源管理
负责搭建和培养一支高效、专业的陪护业务管理团队（运营、质控、招聘、培训等）。构建完善的培训与考核体系，提升陪护员的专业技能、服务意识与职业素养。
三、 任职资格要求
必备条件：
学历专业：本科及以上学历，医学、护理学、医院管理、工商管理等相关专业优先。
工作经验：
8年以上医疗、健康服务或生活服务行业工作经验。
5年以上中高层管理经验，独立负责过业务单元的全面管理（P&L责任）。
拥有医院陪护、医护家政、养老护理或大型医院护理部管理经验者将获得优先考虑。