岗位职责：
1、组织大区重卡换电内服务网点的考察，协助选建、撤销；
2、重卡换电站设施设备故障排除和应急处理；
3、大区内第三方服务网点的寻访合作、业务指导、日常管理及考评；
4、公司服务政策的下发、贯宣； 部门工作计划和工作指令的执行，辖区内服务人员的日常管理和考核；
5、服务纠纷的调查、处理，重大质量事故的现场应急处理和证据保全，配合第三方调查、取证；
6、批量、重大质量问题的信息反馈和临时方案的制定和实施；
7、组织实施批量、重大质量问题的整改方案，跟踪、反馈整改后的效果；
8、对接换电站使用方客户，负责大区内客户档案的建立与维护，重点、关键用户的拜访，用户投诉的的现场处理；
9、负责资产日常维护、保养的组织执行；
10、组织客户、服务站相关人员参加技术、业务等类型的培训；
11、协调、组织供应商对资产进行服务保障工作；大区内资产维修信息的统计上报；
12、负责主动收集用户需求信息，竞品配置信息，竞品优、缺点，竞品市场动态，配合营销市场走访、巡展等活动；负责定期收集、整理用户对产品的意见和建议，形成合理化建议并上报；
13、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
统招本科及以上学历，电气工程及其自动化 / 车辆工程 / 汽车电子 / 自动化等专业熟悉三电系统，3年以上新能源行业经验资质及工作经历，有主机厂或动力电池厂家大区售后经验者优先。
具体要求：
1、严谨细致：工作中需要做到细致入微，严格按照规定的程序和要求进行工作，确保资产管理的准确性和规范性；
2、责任心强：对工作充满责任心，能够主动承担责任，确保资产管理工作的顺利进行；
3、沟通协调能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与其他部门和人员进行有效的沟通和协调，协同完成工作任务；
4、学习能力强：具备良好的学习能力，不断学习和更新自己的知识和技能；
5、抗压能力强：能适应出差和应急处理，面临复杂的情况和问题时能够冷静应对并解决问题。