岗位职责：
1. 负责汽车售后服务工作的整体规划和管理。
2. 确保售后服务流程的标准化，提升客户满意度。
3. 监督并提高售后服务团队的工作效率和服务质量。
4. 处理客户投诉，及时解决售后服务中的各种问题。

岗位要求：
1. 具备5年以上汽车售后服务管理经验。
2. 熟悉汽车售后服务流程及各项管理规范。
3. 具备良好的团队领导能力和沟通协调能力。
4. 有较强的客户服务意识和问题解决能力。