铁建云链平台是中国铁建一体化智慧供应链平台，服务于中国铁建内部所有层级单位，致力于实现全品类、全流程的电子化采购与供应链“管理+交易+服务”。平台以统一门户整合资源，服务中国铁建下属各集团公司的1.4万余个工程项目。
供应商服务岗业务介绍：
负责平台供应商在使用铁建云链平台的服务支持、需求收集、操作培训、中智团队的日常管理。负责铁建云链平台推广运营，编辑更新平台供应商的操作手册及操作视频，对平台供应商、增值服务的问题，提出优化、改进和创新意见，对供应商的投诉进行处理。
1.日常回答QQ群及微信群关于供应商平台操作相关问题；
2.日常接听客服应急电话，处理供应商相关问题；
3.日常对接平台客服，处理平台客服群相关工作，如账号变更、同步、信息更新、退款登记等；
4.日常处理平台供应商投诉与纠纷问题；
5.负责平台供应商培训工作；
6.根据每月平台迭代情况更新、增加供应商操作手册；
7.根据平台变化情况，不断对标学习、调研其它平台，不断更新优化相关功能及增值服务产品及套餐；
8.积极对接技术团队，处理供应商使用平台时遇到的bug等问题，根据供应商使用情况提出功能优化等；
9.积极对接中智团队，确保第三方团队工作正常进行；
10.日常测试平台，根据使用情况对平台提出优化。
任职要求：
1.本科及以上学历，具有市场营销、工商管理、电子商务等相关专业背景；
2.具备3年及以上供应链平台运营或互联网相关工作经历；
3.能够收集市场信息，分析市场需求，挖掘行业机会，具备根据市场趋势和用户需求进行产品定位和创新的能力；
4.具备敏锐的市场洞察力、优秀的市场开拓能力；
5.能够进行数据驱动决策和优化产品，解决复杂问题的能力，能够抽象和简化问题，使用系统性思考和创新思维；
6.具备一定文字功底，能够独立撰写方案、工作汇报材料；
7.具有强烈的产品主人翁意识和执行力，抗压能力和适应性，能够在高压和快速变化的环境中工作状态，独立妥善处理各类突发紧急事件；
8.工作积极主动，责任心强，有良好的团队合作精神和抗压能力，能够有效与团队、用户沟通协调及问题处理。
9.此岗为非直签。