工作地点：
奎文恒易宝莲职场
职位描述:
岗位需求：质检专员
任职条件：
1、大专及以上学历，具备3个月以上相关外呼营销经验（提供储备期3个月），优秀人员可适当学历可放宽；
2、有较强的的风险意识，能够敏锐发现业务内容及流程问题，并制定解决方案；
3、具备较强的学习能力、沟通能力，表达能力，能自我驱动并以结果为导向。
岗位职责：
按要求完成质检工作，并保证对应团队质检成绩的稳定达标；
2.负责对客服代表的电话录音进行监听及评分，形成质量分析报告，反馈给业务团队；
3.根据日常监听到的问题，提出质量提升的建议及措施，协助团队校准质检提升录音质量，从而提高团队整体业务水平；
4.通过质检导向，建立优劣案例库，并制定分享计划；
5.制定辅导提升计划和沟通，确保客服人员整体业务和服务水平提升。