【工作职责】
1、日常运营管理：全面负责酒店的日常运营工作，制定并执行酒店运营计划，确保酒店服务质量和运营效率。
2、团队管理与培训：组建并管理酒店团队，提升团队服务意识和专业技能，营造积极向上的工作氛围。
3、客户服务与体验：关注客户需求，提供个性化的服务，提升顾客满意度和忠诚度。处理客户投诉和意见，及时采取措施改进服务质量。
4、OTA渠道管理与运营：熟悉并掌握OTA渠道的管理和运营技巧，如携程、美团、去哪儿等。优化酒店在线列表，提高线上曝光率和预订量。与OTA平台保持良好合作关系，参与促销活动，提升酒店排名和口碑。
任职要求：
【工作经验】：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。良好的职业操守和职业道德，能够保守酒店商业秘密。
2、能够承受工作压力，具备较强的工作责任心和敬业精神。至少3年以上连锁酒店或高端酒店的工作经验，其中至少1年以上店长或相似职位的管理经验。
3、熟悉酒店行业运营流程和管理规范，具备丰富的实战经验。
4、OTA渠道经验：深入了解OTA渠道的管理和运营，有成功的线上销售和推广案例。熟悉OTA平台的合作模式和规则，能够有效利用平台资源提升酒店业绩。